## 4.1.1 全部公众号 51赞SCRM系统中，点击进入“公众号”，所有绑定的公众号都展示在“全部公众号下”，右侧展示粉丝统计数据。 * 展示记录今日用户数据包括：今日新增关注、今日取消关注、今日净增关注、今日总粉丝； * 曲线图展示用户趋势； * 性别分析记录男性、女性、未知数量； * 地域分析记录粉丝全国分布； * 地域分析记录各个省份、城市粉丝数量； :-:  :-: 图4-1 **步骤一：新建群发** 点击“公众号-账号-新建群发”，弹出如下图4-2所示的页面，用户可从素材库选择图文消息、图片、语音、视频等素材，也可自行编辑文字、上传图片、新建语音、新建视频。设置群发时间即可发布公众号推送。 * 素材库为微信素材处展示的所有素材； :-:  :-: 图4-2 **步骤二：微信素材** 点击“公众号-账号-微信素材”，弹出如下图4-3所示的页面，展示素材信息。实时同步公众号后台的素材管理处的全部素材。  :-: 图4-3 **步骤三：群发记录** 点击“公众号-账号-群发记录”，弹出如下图4-4所示的页面，展示所有群发记录。可按全部素材、已群发、已删除、发送中、待发送、群发失败等检索条件搜索。 :-:  :-: 图4-4 **步骤五：粉丝管理** 点击“公众号-账号-粉丝管理”，弹出如下图4-5所示的页面，展示所有粉丝。可点击“新建标签”后给粉丝打标签。也可给公众号粉丝修改备注。 :-:  :-: 图4-5 **步骤六：菜单管理** 点击“公众号-账号-菜单管理”，弹出如下图4-6所示的页面，对公众号的菜单进行设置。菜单可设置多级，编辑菜单名称、选择菜单内容：发送消息、跳转网页。发送的消息可从素材库选择，也可自行编辑，跳转的网页需粘贴网址。保存后发布即可更新公众号菜单跳转界面。 * 与微信公众号后台设置互相覆盖； :-:  :-: 图4-6 **步骤七：回复管理** 点击“公众号-账号-回复管理”，弹出如下图4-7所示的页面，对被添加的自动回复，消息自动回复、关键词自动回复进行编辑。可以是文字、图片、语音、视频。其中图片、语音、视频可从素材库添加。 :-:  :-: 图4-7 ## 4.1.2 添加公众号 51赞SCRM系统中，点击“公众号-账号-添加公众号”，弹出二维码窗口，公众号管理员扫描二维码，操作同“系统配置-第三方授权-授权配置”中公众号授权。 ## 4.1.3 管理公众号 点击“管理公众号”，进入如下图4-8所示的界面，可进行“置顶”、“删除”的操作。 :-:  :-: 图4-8 ## 4.1.4 服务号配置 点击“服务号配置”进入配置界面，点击“未配置”弹出如下图4-9所示的界面。根据“？”提示填写配置信息。 :-:  :-: 图4-9 ## 4.1.5 生活号配置（无） ## 4.1.6 模板消息管理（无）