自动回复 · 使用操作手册

**关键词回复** 1. 点击“工具箱-自动回复”进入下图界面，展示关键词回复和添加好友回复。 * 可对关键词回复设置精准匹配或者模糊匹配，若为精准匹配，则好友发送消息需与关键词完全一致，才可触发自动回复内容，若为模糊匹配，则好友发送消息需包含关键词，即可收到自动回复。 * 可再次编辑或删除关键词和自动回复； * 可选择是否开启关键词回复，并设置自动回复的延时时间和内容逐条发送的间隔时间； :-: ![](https://box.kancloud.cn/c05e08936179507889c5e800a428b18f_704x570.png) 2. 点击“+添加关键词”弹出下图窗口，可添加15字以内的关键词，并保存。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/3c01181ed5d6cbed4bdcf73acb964944_428x247.png) 3. 点击“+添加回复”弹出下图窗口，可添加1500字以内的回复内容，并保存。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/65fa4bfeb860b2b1dee106ce4c3162a6_471x338.png) 4. 牛客服中，好友触发关键词后的自动回复如下： :-: ![](https://box.kancloud.cn/31121fa81bbcc4d97c8cfa3b59d55ed7_479x315.png) **添加好友回复** 点击“添加好友回复”进入下图界面，展示已添加的“被/添加好友回复内容”。 * 可再次编辑或删除回复内容； * 可选择是否开启添加好友回复，并设置自动回复延时时间和内容逐条发送间隔时间； * 可选择是否开启自动添加好友，并设置添加好友的延时时间。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/02ca3d918e1024f78d272e4891461c33_704x570.png) 点击“+被/添加好友回复内容”，弹出下图窗口，可添加1500字以内的回复内容，并保存。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/8a392f45880c5b06ee27e91d16e14105_474x338.png) 牛客服中，添加好友触发自动回复如下图所示： :-: ![](https://box.kancloud.cn/a4a79b39781b8b29882eb0b5a0d7b5a1_485x228.png)