### 微信号管理 点击“个人号-新云聊”进入下图界面，虚拟机登录微信客户端，微信号展示在微信号管理处，可将微信号分配给子账号，子账号登录牛客服客户端后，分配给该子账号的微信会自动登录。 * 可为微信号添加10字以内的云聊备注名； * 可将微信好分配给其他子账号； :-:  ### 微信客户 点击“个人号-新云聊-微信客户”进入下图界面，统计累计微信客户、未绑定订单人数、已绑定订单人数、累计订单笔数、订单金额数，并计算复购率。 * 牛客服中对微信好友完善资料、购物账号绑定、打标签三种操作之一，则微信好友转化成客户； * 复购率=购买2次及以上的客户数量/购买1次及以上的客户数量*100%； * 可根据所属员工、所属微信、客户标签、关键字等搜索客户； :-:  点击“查看”可查看客户信息，包括微信、标签、基本信息、订单信息、交易记录、红包记录。 :-:  ### 客服统计 点击“个人号-新云聊-客服统计”进入下图界面，可以按时间查看订单笔数和交易金额的折线图。 * 可根据时间、所属员工、所属微信查看订单笔数和交易金额折线图； * 时间范围为1个月内，可按订单笔数、金额大小展示员工、微信号、微信客户排名的前10名； :-:  ### 好友统计 点击“个人号-新云聊-好友统计”，统计累计好友数量，并按来源分别统计。 * 以折线图的形式展示近7天或近30天的好友增长； * 以排行榜的形式展示好友数量前5名的员工或微信号； * 以圆环的形式展示男女（包括未知）性别所占比例； * 以地图的形式展示好友地域分布数量； :-:  ### 裂变助手 点击“个人号-新云聊-裂变助手”进入下图界面，展示裂变活动页面和活动审核页面。 *可按所属员工、所属微信等查看裂变活动； * 统计活动微信号数量（发起裂变活动的商家个人号）、参与活动人数（参与活动的商家个人号好友，推送商家个人号名片给其好友，并成功为商家个人号添加1名及以上的好友）、累计添加好友人数（收到参与活动的好友发送的商家个人号名片，并添加了商家个人号为好友）； * 可根据关键字搜索裂变活动； :-:  点击“创建活动”弹出下图窗口，创建名片裂变活动。 :-:  :-:  点击活动审核进入下图页面，商家可查看并审核好友积分兑换奖品申请记录/收货地址。 * 通过审核-微信红包：通过后需商家手动发送红包给予好友，也可输入文字发送微信消息给到好友提醒； * 通过审核-实物奖品：通过后商家根据好友填写的地址，快递奖品；也可输入文字发送微信消息给到好友提醒注意收货、快递订单； * 拒绝审核：可写明拒绝原因文字，发送微信消息给到好友； :-:  :-: