快捷回复 · 使用操作手册

**快捷回复** 展示自定义回复和公共回复。 * 点击快捷回复的右侧按钮，可快速发送至当前聊天好友/群； * 点击同步按钮，可将工作台中“个人号-话术管理-快捷回复-公共回复”同步至牛客服的快捷回复-公共回复中； :-: ![](https://box.kancloud.cn/2c20716cf331c384335d199f031d5000_334x247.png) 1. 点击“设置”按钮弹出下图窗口，展示已添加的自定义回复，对分组名和快捷回复均可进行上移/下移位置、再次编辑、删除操作。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/10e60833b974cdd86c9ebb5c364b88c2_704x560.png) 2. 点击“添加分组”，输入15字以内的分组名后，点击“保存”。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/59cfcf2b8d36535731509a3f370aff62_429x247.png) 3. 点击“添加回复”，选择分组，添加1500以内的回复内容，可添加表情，点击“保存”。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/81980a647d81ae614f15163db380e201_474x378.png)