### 快捷回复 点击“个人号-话术管理”进入下图界面，展示所有已新建的公用回复和自定义回复。 **公用回复** * 可根据关键字搜索公用回复； * 点击“新建分组”可添加15字以内的分组名； * 每组公用回复可按组修改、删除； * 每条公用回复可移动位置、编辑、删除； * 导入短语前需下载模板，按模板格式导入； * 点击“添加文字”可在该分组下添加公用回复； :-:  **自定义回复** * 可根据账号和关键字搜索自定义回复； * 点击“新建分组”可添加15字以内的分组名； * 每组自定义回复可按组修改、删除； * 每条自定义回复可移动位置、编辑、删除； * 导入短语前需下载模板，按模板格式导入； * 点击“添加文字”可在该分组下添加自定义回复； :-:  登录云聊客户端，快捷回复栏目下点击“同步数据”即可准实时将51赞SCRM系统中的自定义和公用回复同步到云聊端。 :-:  ### 敏感词 点击“个人号-话术管理-敏感词”进入下图界面，输入敏感词后点击“保存”，敏感词过滤保存成功。 :-: