左侧列表区选择会话好友/群或者好友/群，会话区则展示与该好友/群的聊天对话框。 * 牛客服目前可接受文字、表情、图片（点击可查看）、名片、链接、文件（可下载）、视频（点击可查看）、语音、红包、转账提示在手机查看； * 牛客服可发送文字、表情、图片、名片、链接、文件（可下载）、红包、截图； :-:  1. 表情：目前只支持QQ表情、符号表情。 :-:  2. 文件、图片：文件支持txt、.doc 、 .xls、 .pptx、rar、zip等格式，图片支持jpg、jpeg、png。  3. 截图：可选择屏幕截图、隐藏当前屏幕截图。 :-:  4. 名片：可发送好友名片和公众号名片，勾选好友/公众号或搜索关键字后勾选好友/公众号，点击“分享”可将名片分享给好友/群。 :-:  5. 红包：编辑红包给好友/群发送红包 * 红包金额：可输入1-499元之间的整数金额； * 红包类型：在工作台小红包页面编辑红包类型，共可编辑5种； * 关联订单：需输入工作台客户管理-订单管理处的订单号，点击搜索可将订单的下单店铺、下单旺旺、下单金额； * 红包备注：15字以内的红包备注； * 付款公众号：选择工作台授权且配置过的付款公众号； :-:  6. 链接：选择图文链接发送给好友/群，若无图文链接，可点击“编辑”跳转到“工具箱-图文链接”处创建图文链接。 :-:  牛客服发送图文链接至好友/群如下图所示： :-:  7. 聊天记录：可查看与该好友/群的聊天记录。并可根据时间或关键字搜索聊天内容。