##1. 项目人力资源管理概念 ##2. 项目人力资源管理过程 1. 规划人力资源管理 输入： 项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产 工具与技术： 组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议 输出： 人力资源管理计划 2. 组件项目团队 输入： 人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产 工具与技术： 预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析 输出： 项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新 3. 建设项目团队 输入： 人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历 工具与技术： 人际关系技能、培训、团队建设活动 基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具 输出：团队绩效评价、事业环境因素更新 4. 管理项目团队 输入： 人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产 工具与技术： 观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能 输出： 变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新。 ##3. 项目人力资源管理工具 * 虚拟团队 * 集中办公 * 团队发展阶段： - 形成阶段 - 震荡阶段 - 规范阶段 - 发挥阶段 - 解散阶段 * 人际关系技能 项目经理最常用的人际关系技能包括： - 领导力 -激励 - 沟通 - 影响力 - 谈判 - 建立信任 - 冲突管理- - 有效决策 - 教练技术 - 团队建设 * 权利 项目经理的5种权力来源： - 职位权利 -惩罚权利 - 奖励权利 - 专家权力 -参照权力 * 冲突管理 5种常用的冲突解决方法： - 撤退/回避 - 缓和/包容 - 妥协/调解 - 强迫/命令 - 合作/解决问题 * 激励理论 ##4. 项目人力资源管理文件 * 人力资源管理计划： 角色与职责、项目组织图、人员配备管理计划 * 团队绩效评价