良好的工作习惯： 1、循序渐进地实现目标。 2、寻找机会充分发挥你的能力。 3、花时间为集体做出更多的贡献，即使这并不是你的分内工作。 4、将无人过问的工作当成你的工作。 ~~~ ~~~ 五种工作基本技能： 1、根据你想要实现的结果制定目标。 2、有条理的思考，从数据、到分析、到方向、再到具体行动。 3、在经验中学习，随时学习，随时总结。 4、通过接受具有挑战性的任务充分投入到工作中。 5、对于应该坚持的工作方法和需要改进的工作方法提供和寻求反馈。 ~~~ ~~~ 远大的目标与勤奋的工作都是必不可少的，不过如果你不能把今天做的事情与最终目标联系起来，那么你永远也无法实现目标。 如何获得目标？（公司愿景） 一组优秀的目标应符合以下四个标准： 1、鼓励你付出更大的努力。 2、有助于对成功进行衡量，对你付出的努力进行评估。 3、鼓励你从现在开始努力。 4、保证你日常工作，有助于实现你想要获得的最终结果。 通过三个时间段订目标： 长远目标：鼓舞人心 中期目标：本身具有价值 短期目标：可以即刻着手实现 ~~~ ~~~ 三种不同类型的反馈： 1、感谢： 把你对他人努力工作的感激和赞许之情表达出来，这是一种情感上的表达，目的是满足对方情感上的需要。 2、建议（或指导）： 指出你认为对方的哪些具体行为应该坚持，哪些应该改变，此时的关注点是评价工作而不是评价人。 3、评估： 根据一组明确或者默认的标准以及其他人的表现对对方表现作出评价。 ~~~ ~~~ 团队合作检查表： 1、目标 我们是否制定了一组在不同的时间段应完成的目标？ 2、思考 我们是否按照从症状到分析到计划的顺序有条理的思考？ 我们是否有用于观察合作效果的辅助工具？ 我们的理论是否与实际情况相符？ 我们的思考方向是否相同？ 3、学习 我们是否定期总结经验、吸取教训？ 我们能否做到在准备、行动、总结之间迅速切换？ 4、专注 每一项任务都有人负责吗？ 每个团队成员的责任都具有足够的挑战性吗？ 我们是否鼓励所有人提出自己的想法？ 5、反馈 我们是否经常将自己的感激和支持表达出来？ 我们会就具体工作问题相互指导吗？ ~~~ ~~~ 如何与别人友好沟通： 1、注意表情 初次见面时，表情是决定印象好坏的最大因素。如果嘴角和双眸都能流露笑意，就更容易给人好印象。 2、表示敬慕 对初次见面的人表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。 3、不能忽视对方的身份地位 4、让人觉得你平易近人 5、说话简洁而有条理 6、别人说话尽量少插嘴 ~~~ ~~~ 语言是思维和思想的载体 ~~~ ~~~ 学会倾听很重要，怎样做出倾听反应呢？ 倾听反应一般来说有如下五种方法： 1、轻轻点头做出反应。 会听话首先就是协助对方说下去，交谈过程中，有时轻轻点几下头表示对对方所传达的信息的赞同或默许，或者使用一些很短的评语或问题来表示你在用心听。 2、目光要注视正在说话的对方，不要做其他任何动作，也不要说话。这表示你正专心致志地倾听对方的谈话，并且对对方的谈话表示出浓厚的兴趣。 3、偶尔发出声音，用尽量少的言辞表示自己的意思，也能表示正在专心倾听对方的谈话。比如，“了解”、“嗯哼”、“是这样”、“很棒”... 4、重复对方刚才所说的一句话的最后几个字，表示对对方意思的肯定。 5、在对方问问题，或者在对方说话有错误的时候，我们应该做出真实的反应，即把自己了解的真实情况告诉对方。 ~~~ ~~~ 如何做一个好的倾听者？ 1、学会补充说明 在谈话的过程中，引导对方把不明白、比较困惑的地方再详细的说一说。 2、直接提问 3、说出共同的感想 ~~~ ~~~ 有一天，鼠妈妈把小老鼠叫来，说：“孩子，你已经长大了，以后你就不能再喝妈妈的奶了，要学会自己去寻找食物。”小老鼠听后， 慌张地问妈妈：“可是妈妈，我该去哪儿寻找东西吃呢?” 鼠妈妈说：“该如何寻找食物，具体的办法妈妈也不好说，你还是按照我们祖先留下的方法去找食物吧！以后，你躲在人们的屋顶上、梁柱 间，仔细地倾听人们的谈话，他们自然会教你的。” 第一天晚上，小老鼠躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“宝贝，把面包和牛奶放在冰箱里，小心老鼠，它们最爱吃面包和牛奶了。” 第二天晚上，小老鼠躲在房梁间，听见一个婆婆对老伴说：“老头子，帮我一下忙，把腊肉挂在梁上，别让老鼠偷吃了。” 就这样，小老鼠按照妈妈教给它的办法做了，每天都得到美味的食物吃，它回家告诉妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，只要我仔细倾听，人们每天都会告诉我哪里有食物吃。” 依靠倾听他人的谈话，小老鼠终于找到了自己的生存方式，后来它有了自己的孩子和孙子，在它们独立生存的时候，它也是像鼠妈妈教诲它一样来教导自己的儿子和孙子，“仔细地倾听人们的谈话，他们自然会教你的。”