### 1、公众号客服服务接入 ***** 用户在公众号直接发送消息，后台客服如何回复呢？如何配置公众号，实现如图二客服接入呢？  :-: 图一  :-: 图二 * 前往[公众号平台](https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/home)，找到服务-客服； * 这时候可能你找不到客服，那你需要找到【新的功能】按钮，点击添加进入目录管理中，在未开通中开通以下服务即可，最终看到如图四中【广告与服务】即可； * 前往[微信公众号平台](https://mpkf.weixin.qq.com/)登录，选择对应的**公众号**，即可。  :-: 图三  :-: 图四  :-: 图五 ### 2、公众号自定义菜单配置 ***** 如下图一，小程序很形象的展示如何配置了  :-: 图一 ### 3、小程序后台运营配置 ***** * 第一、配置人员设置，需要绑定微信号  * 第二、前往[公众号客服平台](https://mpkf.weixin.qq.com/)，扫码选择对应的**小程序**登录  * 第三、登录成功后，界面如图所示，和公众号接入客服有些区别，使用起来体验差很多  * 第四、微信接收到第三步界面发送的消息：  ### 公众号消息推送 ***** 第一步，找到【素材库】，上传图片 第二步，找到【图文素材】如下图，选择所需要的创作类型  第三步，创作说明，创作完成，一定要点击【预览】按钮，尝试查看编辑是否有误，一个月只能推送**4**次。  第四步，确认无误后，点击【保存并群发】按钮，最终结果如下如  ### 其他 ***** 参考文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E