### 快捷回复 定义全体客服共同使用的快捷回复，避免每个员工自行设置，提高效率，同时对用语统一优化。  ### 新建回复 输入快捷回复内容，选择分组，添加快捷回复  ### 分组 输入分组名称与排序号，创建分组，排序号从 0-n，序号越小排在越前。  >[info] 微信私人号回复，应尽量避免过于官方，建议更加口语化和随意，更加的个性化，而不是让人觉得和旺旺客服一样，因此在制定快捷回复时，需要注意用语的口语化，不要过于官方。