### 待办订单### 待办任务 待办任务会自动过滤出与当前微信号有关的需要客服去处理的任务，客服每天应该优先处理待办任务。 目前待办任务包括未回复信息和营销计划。  ### 未回复消息 只有绑定 vlink 专属手机设备的微信号，才有这种类型的待办，没有绑定的微信号，不会显示这个类型的待办。 未回复列出全部未回复客户，点击回复，会自动定位到该好友，进行回复即可，系统会自动会把最后一条是客服发出消息过滤掉。 如果已被对方删除，发出消息后无需处理，系统会自动过滤此消息。 某些情况下，因为客户发送最后一条消息不需要再回复，例如只是表情等，这时候，只需要点击标识无需回复，系统就会自动将此消息当做已做回复处理，但这种消息会特殊标识，客服主管可以过滤此类消息，抽查客服是否按规范处理。 所有客户的消息，都应该及时得到处理，商家应该要求客服100%消灭未回复，后台管理系统会专门统计未回复消息，客服主管应该关注这个数据，督促客服及时处理未回复消息。  ### 营销计划 营销计划待办会显示目前所有需要处理的计划标题，以及当前微信号关联的客户数量。 处理待办，只需要点击每条待办后面的“处理”按钮，在弹出窗口中，会显示这条待办的详情， 在待办的图文文案左侧，有一个“发送”按钮，点击这个“发送”按钮，就会将全部文案和图片粘贴到发送框，客服对文案针对用户，进行简单编辑，就可以发送出去。 点击发送后，营销计划会自动切换到已发送状态，该待办任务完成，点击下一条，进入下一个营销计划。 全部营销计划完成后，会返回列表界面，这时候看到全部任务已经处理完毕。  ### 转账绑定订单