### 待办统计 通过待办，客服主管和运营人员可以分配和跟踪员工工作完成情况。 ### 待办数量 通过查看员工每日待办数量，可以了解员工的工作量，点击列表上的待办数量，可以常看每个待办的明细。 ### 待办完成率 通过查看员工每日待办完成率，就知道员工工作完成情况，正常待办完成率应该为100%。 待办完成率可以分细项统计，目前有未回复、营销计划。 主管应该每天查看统计，未完成的待办必须与员工沟通，找出原因，同时通过抽查待办完成情况，对员工工作质量进行考核。