### 订单加粉 用户下单购买的2周内，是最好的加粉时机，错过这个时机，加粉通过率就会大幅度降低，scrm 可以根据不同订单状态，定制不同的引导短信模板，多次批量发送短信，引导用户加到微信私人号，使得加人通过率达到最高。 淘宝就是微信好友源源不断的流量，千万不要因为没有工具，流失重金获取的流量，scrm 可以帮助商家最大限度把获取的流量存储到最好的客户连接器——微信私人号上！ ### 淘宝关联 微信私人号好友，快速关联淘宝用户，微信聊天时，可以快速看到所有的订单历史、最近订单、总单数、总金额、平均客单价等信息，极大提升效率与用户体验，无需再让用户截图、发订单号，还可以一键调到旺旺，查看客户之前聊天记录与更多淘宝相关信息。 更强大的是，可以根据淘宝订单状态，安排微信客服，主动与用户聊天，进行客户维护，提升客户信任感与粘度，这是原先完全无法做到的。自动打通淘宝和微信后，把二者联合，淘宝流量导去微信维护，再反向回流到淘宝，提升各类运营指标，形成最佳良性循环。 不仅可以关联淘宝，天猫、京东也可以，如果有其他平台或系统需求，未来都可以支持。 ### 客户管理 可以添加各种扩展资料，支持自定义用户标签，快速进行客户画像。 微信私人号运营最重要一点，必须多与客户沟通，和客户聊天越多的号，信任感越强，才能进行之后的精准营销，同时精准营销也需要更多采集客户信息，而微信聊天是采集信息最好的方式。 scrm 根据订单制定了全流程的客户维护流程，只有这个时间点才能最自然的与客户进行聊天沟通，提升粘度，很多商家只会加微信，不知道如何去维护客户关系，也没有工具支撑，找不到与客户发起话题的切入点，加了一堆死粉，一做营销不但没转化，还带来一堆的删除，最后什么也不敢发，成了死号。 现在只要根据 srcm 的客户维护流程，安排好客服进行客户维护，就能巨大提升客户粘度，这样的微信私人好友价值连城，因此客户管理是 srcm 最核心功能，建立维护好客户才能做营销的正确微信运营理念，就能最好发挥 scrm 威力，取得巨大收益。 ### 精准营销 通过购买历史、客户扩展资料、客户标签组合进行精准的用户筛选，进行精准的营销信息投递，支持图文、视频、网页、小程序等丰富的投递方式。只要真正精准的营销投递，才不会导致客户反感，投递客户需要的信息，可以用于打爆款、上新款、复购与补单，无论任何一种营销方法，在精准数据和微信100%的到达率支持下，都可以达到前所未有的强大威力，如果还是在靠发短信做营销，那真的是21世纪还在用石头作战了！ 私人号最大的优势是千人千面，公众号只能投递前篇一律的文章，无人问津，私人号可以根据用户购买历史、扩展资料、多维标签投其所好的发送优惠或新品信息，转化率提高至少十倍，加上数十倍于短信的到达率和丰富展示能力，是最好的精准营销工具。 ### 三号融合 用户在淘宝下单，微信个人号聊天，微信客服可以看到订单号，无需客户截图报订单号，立即返回红包或赠送小礼物，并快速关联订单，如果客户未关注公众号，微信客服可以推送二维码，让客户扫描关注，自动完成绑定，订单状态自动推送模板消息，再也无需浪费短信，100%到达，还能附带店铺广告。 同时，公众号还会推送小程序，客户可以在小程序查看订单历史、返现和赠品，未来还能支持积分、客户等级等诸多功能，同时还能在小程序自助下单购买商品。用户可以看到之前私聊下单的产品购买记录，小程序下单客服一样可以在私聊中返现，同时通过公众号模板消息推送订单状态通知。 这就是神奇的三号融合功能，真正把微信用到极致，商家可以在公众号投递广告，引导去小程序购买，然后添加私人微信号返现，这样就能最充分的利用微信的流量与功能，最终用户都必须沉淀到连接能力最强的私人号去，有了三号融合，商家所有微信运营，只需要一个 scrm 就足够了。 ### 团队管理 私人号无法规范运营管理是很多商家没有投入资源去重点运营的原因，因为号一多，就失控了。现在 scrm 可以同时管理数百微信号，数十人的微信运营团队可以照样高效与规范运营。 只要每天打开 scrm 后台，就能看到全部的运营数据，精准到每个客服、每个微信号，新增好友、客户资料、聊天记录、收发消息、下单总数、返现记录等等，一目了然，根据数据，时刻调整运营方案，奖惩微信运营人员，微信私人号运营也可以团队化、规范化。我们客户中，已经有数十人微信运营团队、数百微信号的成功运营案例，每月微信业绩可过千万，利润惊人，不要再停留在私人号只能微商个人使用的偏见中，有了高效的系统支撑，私人号不但效果是公众号的十倍，同样可以容纳团队运营和海量用户。