# 安全控件常见问题 **一、登录前控件问题：绑定微信号，使用扫码登录** 1.1 将微信支付商户平台登录账号绑定微信号。[绑定指引](http://kf.qq.com/faq/171020IJZbiA171020q26ZNZ.html)  1.2 登录时使用微信扫码登录。 **二、登录后控件问题：**** 修改浏览器配置** 1、微信支付商户平台windows下推荐使用**IE9以上版本**访问，mac下可使用**safari11.0及以下的版本**访问。（注意：mac os上不支持 safari 12.0及以上版本， 推荐使用chrome） **2、Edge浏览器**与安全控件无法兼容，建议更换IE浏览器再安装。 **3、IE浏览器**一般兼容性较好，如您还是遇到无法安装控件的问题，建议您使用**Chrome**或者**QQ浏览器。** 4、使用其他浏览器遇到异常，为控件不兼容问题导致，需修改浏览器设置，不同的浏览器修改步骤如下： **4.1火狐浏览器** **方法：访问商户平台，安装证书控件** **步骤：重启浏览器，在浏览器提示是否允许网站运行“NPQQcertificate”时，点击允许。** **4.2Chrome****浏览器** 方法：清除Cookie缓存 步骤：如下图所示  **4.3Safar****浏览器** 方法：开启NPQQPassword中控件的授权 步骤：如下图所示  **4.4QQ****浏览器、UC浏览器、360浏览器** 方法：将浏览器的模式设置为【兼容模式】 步骤：点击浏览器网址栏右边的图标，即可看到该浏览器的模式，如下图所示，将其改为兼容模式