# 商户账户升级常见问题 **Q： 什么时候切换到新账户模式？** A：进行升级操作后的次日0点。例如：1月1日进行升级操作，则1月2日0点生效，统一切换到新帐户模式。生效时间（1月2日 00:00:00）前后两个小时内将不能使用代金券功能。 **Q： 原可用余额账户还有资金，升级后，这笔钱去了哪里？** A：原可用余额账户若还有资金，请放心，升级后这笔资金依旧属于你。若你在进行升级操作时，开通了“运营账户”，则升级后这笔资金保存在你的运营账户中；若你未开通“运营账户”，则升级后这笔资金保存在你的基本账户中。 **Q：基本账户是什么？** A：基本账户是你的默认资金账户。初始状态下，可承载交易收入，手续费，红包/企业付款/代金券等运营支出款。（你可以选择另开通“运营账户”，将红包/企业付款/代金券等运营支出款放在“运营账户”单独管理；也可以另开通“手续费账户”将手续费支出款放在“手续费账户”单独管理） **Q：运营账户是什么？** A：运营账户是一个可选账户。若你选择开通此账户，则你的红包/企业付款/代金券等运营支出金额将从该账户扣除；若不开通，则上述业务支出金额从基本账户扣除。 说明： 1.此账户开通后不可关闭，请谨慎选择。 2.若你未考虑好是否开通，可暂不开通，后续可在“产品中心”菜单下开通。 **Q：为什么你们（微信支付）要做这次账户升级？** A：为了更好地满足你的业务需求，升级后你将更方便地使用微信支付提供的各项功能。 例如： 1\. 直接在商户平台管理交易资金：交易入账情况查看，交易资金提现、交易资金划拨等都可以在商户平台操作； 2\. 收支打通：收入金额可直接用于红包/企业付款/代金券等业务支出； 3\. 满足商户不同账户模式的需求：默认情况下只有基本账户，若你需要额外管理运营资金，手续费资金，可自由选择加开运营账户、手续费账户； 4\. 可拓展更丰富功能：在新账户模式下，未来将拓展更多丰富功能，如：付款到银行卡，分账，中介担保等功能。 **Q：还有部分订单、退款单等业务未处理完成，升级后，这些业务怎么办？** A：升级后，该部分订单、退款业务处理方式不变。 **Q： 原有的资金流水去哪里查看？** A：升级后，资金流水查看方式不变，在账户中心-资金管理-资金流水查看。 **Q：升级后，还可以再切换回旧账户模式吗？** A：升级后，不可以再切换回旧账户模式。 **Q：为什么我不能做升级操作？** A：1\. 新账户模式前期采取灰度开放策略，先灰度部分商户升级，后期再全部放开； 2\. 升级操作为敏感操作，只有管理员才具有操作权限，普通员工账号无权限操作。