# 微信支付银行与渠道商自查违规记录/申诉指引 **一、违规记录通知** 银行与渠道商可以通过邮件、微信群接收违规记录通知。 1、邮件通知 通知时间：每天定时、批量进行通知 通知对象：服务商在在服务商平台： 账户中心->个人信息，设置的联系邮箱。 注：请商户正确填写常用联系邮箱，确保及时接收通知。  通知类型：包含以下四类，调单、整改、警告、限制措施。 注：其中调单、整改、警告类通知需要服务商尽快按指引进行处理，若逾期未处理或处理不当，我司将有可能做出进一步限制措施。具体如下：   2、群消息通知 通知时间：每天实时、批量进行通知 通知对象：服务商在商户平台： 账户中心->账户设置->微信群管理，加入的微信群。  通知类型：不区分类型，请服务商前往商户平台查询详情。  **二、违规记录查询** 银行与渠道商可以通过微信支付服务商平台的页面或者API能力进行查询。 1、服务商平台页面查询 查询路径：登录pay.weixin.qq.com->服务商功能->特约商户管理->风险商户管理   2、API查询 接口URL地址：https://api.mch.weixin.qq.com/risk/getviolation 接口详情请参考API文档：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/mch\_bank.php?chapter=9\_28&index=2&p=902 **三、处罚申诉查询与提交** 如对违规处罚有异议，您可以在服务商平台查询与提交申诉： 登录pay.weixin.qq.com->服务商功能->特约商户管理->风险商户管理，找到特约商户违规记录，在页面下方查询与提交申诉。  注： ①请先填写调单、整改材料，耐心等待工作人员审核后，方可进行申诉； ②同一个子商户7天内不可重复提交申诉申请。 **四、申诉资料提交指引** 申诉资料需提交企业基本信息、经营信息、举证订单信息；  举证订单信息请提供能说明经营业务的订单信息。  确认提交后，请耐心等待平台处理，处理结果以站内信、群消息和邮件的形式通知，其结果会在申诉页面展示。