# 网络云排查工具使用常见场景以及排查方法 关注耗时的4个阶段：**【dns\_lookup】、【tcp\_connect】、【http\_request】、【total】** **dns\_lookup 耗时异常排查建议** 从开始到解析完成的耗时，一般DNS解析都能在几百毫秒内完成，偶尔有慢的会超过1秒，但是一般超过2秒的DNS解析耗时都建议当做异常排查下。 1、首先多次执行`nslooup  api.mch.weixin.qq.com`看是否能稳定复现解析耗时异常 2、查看linux系统/etc/resolv.conf配置文件，确认是否配置了多个nameserver, 确认是否配置了超时设置，例如`options  timeout:1` 3、从上到下的顺序测试配置的nameserver是否可用： `dig @nameserver\_ip  api.mch.weixin.qq.com` 去掉超时失败的，把最快的放在最前面 \> 注意：   \> 如果resolv.conf里配置了多个nameserver, 而排前面的nameserver不可用，而且又没设置dns解析超时的话，会导致这里高达5秒的超时从而导致整体超时失败   4、如果系统里没有配置nameserver, 可能使用了内网的DNS服务器或者运营商提供的默认的DNS服务器，可以nslookup 确认下是否异常，异常的话如果服务器能访问公网，可以紧急配置/etc/resolv.conf加上公网上知名的public dns，例如114.114.114.114，或者腾讯的119.29.29.29 **tcp\_connect ****耗时异常排查建议** 从开始到完成与微信支付IP的443端口tcp链接的耗时 此字段 =上一阶段耗时 + TCP链接握手耗时，一般也在1秒以内，超过一秒而且DNS解析没问题的话，需要排查网络链接 1、 nslookup 解析出IP，然后ping IP 测试下丢包率和往返耗时RTT，如果确认当前丢包率已经影响业务，可以快速切换到api2.mch.weixin.qq.com备用接入点域名（与api域名功能一样，同运营商跨城容灾解析）然后联合网络相关工作人员排查或者向运营商报障 2、如果没有丢包而且RTT很正常，可以使用tcpdump抓包再确认TCP链接失败的具体阶段，参考命令 `tcpdump -i any -nn -s0 -A port 443 and host 131.x.x.x or 132.x.x.x`  后面可以接 ` -w  xxx.pcap`导出到文件然后使用wireshark工具进一步分析 **http\_request ****耗时异常排查建议** 此字段为从开始到收到一地个字节的耗时（TTFB: time to first byte） 如果前面几个字段都耗时很短，那就是HTTP/HTTPS 请求阶段耗时异常，次节点包括SSL握手和后端服务相应。可以联系微信支付确认订单的后端处理耗时来进一步定为，如果后端耗时也正常，可能是SSL握手阶段耗时异常，可以使用上面的tcpdump抓包确认SSL握手细节来进一步确认。