# 结算管理常见问题 **Q： ****购买商品是否需要知道商家的对公账号？资金的去向如何？** **A：**无需提供账号给用户，使用微信支付方式付款，系统会自动把款项打入到商户平台，再根据结算规则自动结算至对公账户。 **Q：为什么有未结算资金一直不结算？** **A：**需满足以下条件，商户的交易资金才会自动结算，暂不支持将自动结算修改成手动结算。 1、结算条件：签约商户，才具备结算条件。（查看方法：进入【[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)】->【账户中心】->【支付申请】，可以查看是否完成验证和签约） 2、结算周期：达到结算周期后商户的交易资金才会自动结算。（查看方法：进入【[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)】\->【账户中心】->【商户信息】->【结算信息】，可以查看结算周期） **Q：结算是否会产生手续费，结算周期是多久？ ** **A：**会产生费率，具体费率及周期根据您申请的销售类目来定。（[点击查看类目、费率表](http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html)） ** Q：结算款项到账时间是多久？** **A：**结算款项自动提现到商户的结算账户，一般从结算日起3个工作日到账(具体到账时间视不同银行到账情况而定）。 **Q：退款时是否会将手续费退回？ ** **A：**退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。 例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。 **Q：结算周期已满足，为什么不结算？ ****A：**1）请检查贵公司的对公账户是否可正常收款，例如年审期间、公司更名等情况会导致无法收款，待账户正常后会重新结算； 2）请查看微信支付申请流程是否全部走完，未走完流程不结算。可登录：公众平台\->微信支付\->支付申请中查看。 **Q：结算支持的银行账号？ ** **A：**商家仅支持将资金结算至本企业对应的对公账户，暂不支持结算至其它主体的账号。为了不影响结算，建议使用正确长度的账号。（[点击查看常用银行账号长度参考表](http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150819mYFjuE.html)） **Q：需要修改结算银行帐号信息怎么办?** **A：**1）银行开户名称不变只修改银行帐号，请登录商户平台自助修改即可，具体方法请[点击这里](http://kf.qq.com/faq/161220yYJNbu161220ymIzA3.html)详细了解； 2）如果公司在工商局变更名称了，可[点此查看](http://kf.qq.com/faq/1709227J3iYV170922yAneIz.html)修改方法； **Q：公司由于某种原因不经营想转让第三方公司，是否可以将结算信息变更为第三方公司结算银行帐号信息？** **A：**目前暂不支持变更主体。