# 对账管理常见问题 **如何核对结算和对账单?** 在商户平台，点击【交易中心】->【已结算查询】，查询已经结算的日期和数额； 并在商户平台，点击【交易中心】->【交易账单】，下载已结算查询中对应交易日期的对账单，进行核对。 **账单下载失败如何处理？** 1、请清除缓存后下载； 2、请更换浏览器操作。 **交易账单和资金流水是什么关系？** 交易产生的资金，已结算的资金查询路径，是在交易账单进行下载，【商户平台】->【交易中心】->【交易账单】，结算对账以此为准； 充值进行营销活动（红包/代金券）等活动，在资金流水中进行查询，并可以下载详细流水文件进行核对，【商户平台】->【交易中心】->【资金管理】->【资金流水】。 **手续费差异疑问?** 1、手续费现在的计算规则是什么？ 现有计算规则：单笔订单四舍五入，保留小数点后2位； 2、手续费自行计算和账单显示不一致？ 账单显示的手续费，是后台计入营销活动等其他情况下分笔计算后给出的结果；请直接参照账单即可。   **对账不平，账单比结算额多或少?** 请留意当日是否存在退款未计入账单内核对；如核对不平，请联系客服。   **短款和长款是什么意思？** 短款：账单金额＞到账资金 长款：账单金额＜到账资金   **如何判断因退款导致结算异常？** 按照以下方法查看未结算资金，【商户平台】->【交易中心】->【结算管理】->【未结算查询】； 如显示负数，则因为在核算日（该结算的日期），账户内产生了负进账（退款＞交易），造成账户内未结算资金少于核算结算资金。此情况，请等待后续交易超过显示的负值资金，结算即可正常。