# 商户支付异常告警服务 **商户支付异常告警服务介绍** 保障支付稳定是经营的基础，微信支付为商户提供支付异常告警服务，帮助商户第一时间了解支付系统的异常，从而及时解决，为商户的经营保驾护航。 **业务流程：**  商户在商户平台订阅告警服务后，当微信支付使用出现异常时，会立即在微信支付通知群接收到告警通知。  **一、订阅告警服务：** 登录【[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)】，前往【数据中心→质量监控→异常告警订阅】，订阅告警服务。  **二、告警服务通知：** 当商户的支付系统出现异常时，商户会立即在微信支付通知群接收到告警通知。点击通知消息可查看告警详情，了解后续恢复情况。 注：告警详情中包含接口相关敏感数据，**需将微信与商户平台员工账号绑定**，以确认身份，方可查看，绑定方法请见下文。  **管理员绑定微信方法** 管理员将微信与商户平台管理员账号绑定后，即可查看告警详情。绑定步骤如下： **1、登录商户平台首页，绑定微信号登录。**  **2、输入商户号，按照提示继续往下操作，即可绑定成功。 **  **员工绑定微信方法** 员工将微信与商户平台员工账号绑定后，即可查看告警详情。绑定步骤如下： 1、管理员已将微信与商户平台管理员账号绑定； 2、管理员为员工创建商户平台员工账号； 3、员工将微信与自己的商户平台员工账号绑定。 **详细步骤如下：** **1、管理员将微信与商户平台管理员账号绑定；** 管理员绑定微信是员工绑定微信的前提。如管理员未绑定微信，请先绑定管理员。 **2、管理员为员工创建商户平台员工账号；** 1）管理员登录【[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)】，点击【账户中心】->【员工账号管理】，即可新增员工账号。 2）建议在“基本账户”（员工账号没有资金操作权限，具体介绍[点击这里](http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107EvMfyq.html)查看）下新增账号，注意在员工姓名处填写员工的真实姓名。  **3、员工绑定微信号与员工账号。** 1）员工登录微信支付【[商户平台](https://pay.weixin.qq.com/)】首页，绑定微信号登录：  2）输入员工账号，按照提示继续往下操作，完成后系统自动向管理员的微信发送员工绑定申请，管理员通过后即可绑定成功。