# 公众号扫码提示“未能获得实名信息”怎么办？ 扫码的个人微信号需绑定银行卡，且支持实名认证，才能验证成功。 若扫码提示报错，如下示例图：  **解决方案：** 1、核实扫码的微信号是否已绑定银行卡，如未绑卡，请先绑定银行卡之后再操作。 2、核实绑定的银行卡是否为I类银行卡，非I类银行卡无法完成实名验证，请绑定I类银行卡进行实名验证。 **注：**若不确定银行卡类别，可联系银行客服查询。 3、若确定绑定的银行卡为I类银行卡，建议您解除银行卡绑定后，重新进行绑卡操作。