## 工作法介绍：PDCA循环 #### 一、什么是PDCA？ :-:  1、 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2、 D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； 3、 C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4、 A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 #### 二、PDCA八个步骤： :-:  **1、分析现状、发现问题** 在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题，就像医生看病一样。 **2、分析影响因素 ** 第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？ **3、分析主要因素 ** 把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。 **4、采取措施 ** 分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题： 我们为什么要制定这个措施？ 这个措施为什么要制定？ 要达到什么目标？ 在什么地方去做？ 由谁来做？ 什么时候做？ 怎样做？ **这就是5W1H：** 第一个W是Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？ 第二个W是What，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？ 第三个W是Where，在哪个地方做？ 第四个W是Who，谁来负责完成？ 第五个W是When，什么时间完成？1H是how，如何去完成？ 这些5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。 **5、执行** 就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。 **6、检查** 把执行结果与要求达到的目标进行对比。 如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查？这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。 **7、标准化** 把成功的经验总结出来，制定相应的标准。 **8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决** 每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。 * * * * *  本手册由微学伴制作 *微学伴，一款好用的知识制作与售卖工具* *官网：http://www.vlearn.cn/* *微信公众号：微学伴（ID：weixueban）*