## 会员卡营销到底该怎么玩？ 大家对会员卡并不陌生，这篇内容我们就来说一说如何做好会员卡营销。 #### 一、两个小知识点 1、会员的本质是和消费者建立持续互动的关系，企业建立会员业务，一方面说明运营中心在消费者身上，另一方面也降低了运营面临的收入波动风险。 2、会员运营不等于用低价吸引消费者注册，也不等于让用户花钱“越多越好”。企业通过会员和消费者建立关系，运营重点是让消费者持续感受到关系的价值。 #### 二、如何吸纳会员？ 根据企鹅智酷的调查《中国“会员经济”数据报告》显示： 1、多数人对商家主动推荐办理会员并不反感。  2、女性用户更容易被会员推销所吸引。  3、为什么拒绝办理会员？大多数人的原因是不常在这里消费。  **会员吸纳：重点是要广撒网+逐级深入** 1、扩大覆盖面是笨方法，也是好方法。 2、建立分层运营方案：建立快速高效的用户数据库，进行精细化运营。 3、区分忠诚用户、长尾用户和随机用户：面对忠诚头部用户和长尾大众用户，应该有不同的吸引卖点，而对于随机用户，则是很好的口碑传播媒介。 #### 三、怎么更好地设置会员卡？ **心理认可度和有效阶梯型。** 一般会员制最后发展统计图应该是菱形，两头尖，中间大，因为中间的会员级别属于主要的会员类型，也就是你最想要发展成会员资格的人，下面的是门槛级，上面的品牌标示级，是为了衬托中间会员级别的品牌性和性价比。 另外各级别之间的阶梯度关键，如果级别太密，服务、折扣、积分拉不开，体现不到优势，如果太大，会员升级难度太大，就会放弃消费升级。 **建议：会员等级设置不宜太密，二到三个级别即可。** 按照心理学分析，一般高于基本心理承受线的20%时，属于消费者愿意尝试范围，所以心理认可度和有效阶梯型的2个要素在会员类型设计时就很关键。 例如在一个机构消费金额最多的是200左右，该机构按照储值金额100(9.5折)、200(9折)、200(8.5折)、 250(8折)、300(7.5折)、350(7折)。 设计了6个级别，企业发现会员体系总是发展缓慢，究其原因就是首先在会员设置上除了问题，没有考虑到上述2个关键点，在6个级别设计里，犯了上述2个错误。结果将会员级别调整成9折、8折、7折，会员体系迅速扩大，效益大大提高。 #### 四、如何运营会员？ 稳定的激励体系与不断激活的“意外惊喜”。 对于会员运营来说是需要精心设计的，保持相对稳定的承诺框架。在此基础上还需要不断尝试激活“沉睡会员”，给予一些超越框架的短期“惊喜”，来扩大会员的整体活跃度。 #### 五、如何使用微学伴设置会员卡？ 请点击这个链接查阅详情：http://help.vlearn.cn/447504 * * * * *  本手册由微学伴制作 *微学伴，一款好用的知识制作与售卖工具* *官网：http://www.vlearn.cn/* *微信公众号：微学伴（ID：weixueban）*