# SAP SD 中的售前活动 > 原文： [https://www.guru99.com/pre-sales-processing.html](https://www.guru99.com/pre-sales-processing.html) 通常，所有销售活动（不包括由市场营销职能进行的活动）都可以大致分为售前和售后活动。 售前活动是在产品销售给客户之前发生的一个过程。 ## 售前文件 它们有 2 种类型：1）查询和 2）报价： **咨询**：咨询文档是客户要求提供的有关产品的信息（例如，产品是否可用，产品成本，交货日期等）。 查询的 T 代码是- * VA11-创建查询 * VA12-变更查询 * VA13-显示器查询 **报价**：这是对客户具有法律约束力的文档，用于将产品或服务交付给客户的报价的 T 代码是- * VA21-创建报价 * VA22-更改报价 * VA23-显示报价 ## 售前支持 它定义了通过销售访问，电话，信件和直接邮件对客户联系人的跟踪。 * 客户跟踪：销售人员跟踪客户。 * 邮寄活动：销售人员或公司安排邮寄活动以接触客户。 * 客户电话查询：销售支持人员回答客户查询。 ## 售后活动 这些活动包括种田，关系管理和支持。