**简要描述：** * 当CTC系统中的工单需要派发给第三方服务商系统处理时，第三方服务商系统可以根据该文档的定义规范，提供工单接收接口。第三方服务商是指安时达等。此接口的调用方为CTC系统，被调用方为第三方服务商系统。 **接口地址：** * `由第三方服务商系统提供，接口地址为一个http的url地址。` **参数示例** ``` { "key": "……", //CTC系统指定 "data": { "order_number": "……", "handle": { "way": "工单派发", "operator": "操作人", "remarks": "备注" }, "order": { "type": "安装", "sub_type": "报单安装", "contacts": "张先生", "contacts_phone": "13373911111", "address": "省/市/区/街道", "address_detail": "详细地址", "source": "有品客服", "payment_object": "其他", "expected_service_time": "2018-12-26 17:00", "complain_order_number": "关联工单编号", "complain_network_number": "关联服务网点", "uniqueid": "15458070101702606", "send_customer_courier_company": "顺丰", "send_customer_logistics_number": "123456789", "dcwj": "http://调查问卷URL地址" }, "customer": { "level": "至尊VIP" }, "product": { "product_name": "产品名称", "product_model" : "产品型号", "product_type" : "产品类别", "product_big_type" : "产品品类", "product_69_code": "69码", "mi_sn": "000074/00033725", "mi_purchase_channel": "有品", "mi_order_number": "", "mi_purchase_time": "", "inner_guarantee": "" }, "kt_product": [{ "product_name": "产品名称", "product_model" : "产品型号", "small_type" : "产品类别", "big_type" : "产品品类", "product_69_code": "69码", "sn": "000094" }, { "product_name": "产品名称", "product_model" : "产品型号", "small_type" : "产品类别", "big_type" : "产品品类", "product_69_code": "69码", "sn": "000097" }] } } ``` **参数：** | 名称 | 是否必须 | 允许为空 | 描述 | 附加说明 | | --- | --- | --- | --- | --- | | order\_number | Y | N | 工单编号 | CTC系统的工单编号 | | handle | Y | N | 办理方式 | **key值** | | way | Y | N | 操作方式 | 固定值：工单派发 | | operator | Y | N | 操作人 | 操作人的姓名，如张三 | | remarks | Y | Y | 办理备注信息 | | | customer | Y | N | 客户信息 | **key值** | | level | Y | N | 客户类别 | 有效值：普通客户、VIP客户、大屏VIP、套装VIP、钻石VIP、至尊VIP | | order | Y | N | 工单信息 | **key值** | | type | Y | N | 工单类型 | 有效值：安装、维修、鉴定、退货、换货 | | sub\_type | N | Y | 子类别 | 有效值：<br>安装》报单安装、上门检测、上门测量、清洗服务 <br>维修》报单维修、上门检查 | | contacts | Y | N | 用户姓名 | 如：张先生 | | contacts\_phone | Y | N | 用户号码 | 如：13800138000 | | address | Y | N | 省市区街道 | 省/市/区/街道，可以是四级地址，至少要三级地址，格式不能错，如：广东省/深圳市/龙岗区/布吉街道 | | address\_detail | Y | N | 详细地址 | 如：XXXX路 XX号 XXX 小区 | | source | Y | N | 工单来源 | 有效值：佛山400、京东客服、 天猫客服、有品客服、苏宁客服、深圳400、云米商城微信公众号、云米商城小程序、云米商城APP、门店、天猫订单转单、有品订单转单、拼多多订单转单、云米商城订单转单 、VOIMI生活馆转单 | | payment\_object | Y | N | 付款对象 | 有效值：合作方、客户 | | expected\_service\_time | Y | Y | 客户期望上门时间 | 2019-01-22 10:00:00 | | complain\_order\_number | Y | Y | 关联工单编号 | AZ202004261654 | | complain\_network\_number | Y | Y | 关联服务商 | 测试服务商 | | uniqueid | Y | N | 唯一标识 | 用于去重判断 | | send\_customer\_courier\_company | N | Y | 回寄客户物流公司 | 退换货流程使用，可以不存在或为空 | | send\_customer\_logistics\_number | N | Y | 回寄客户物流单号 | 退换货流程使用，可以不存在或为空 | | dcwj | N | Y | 调查问卷url地址 | 门锁安装单必填 | | product | Y | N | 产品信息 | key值 | | product\_name | Y | N | 产品名称 | 必填 | | product\_model | Y | N | 产品型号 | 必填 | | product\_type | Y | N | 产品类别 | 必填 | | product\_big\_type | Y | N | 产品品类 | 必填 | | product\_69\_code | Y | N | 产品69码 | 必填 | | mi\_sn | Y | N | SN码 | 必填 | | mi\_purchase\_channel | Y | N | 购买渠道 | 有效值：京东、天猫、苏宁、有品、云米商城、线下门店、 天猫分销、京东分销、苏宁分销、拼多多、VIOMI生活馆、云集 | | mi\_order\_number | Y | Y | 订单编号 | | | mi\_purchase\_time | Y | Y | 购买时间 | | | inner\_guarantee | Y | Y | 保内保外 | | | kt\_product | N | N | 空调内机 | key值 当产品为空调类产品时必须 | | product\_name | N | N | 产品名称 | | | product\_model | N | N | 产品型号 | | | small\_type | N | N | 产品类别 | | | big\_type | N | N | 产品品类 | | | product\_69\_code | N | N | 产品69码 | | | sn | N | N | SN前缀 | | **返回示例** ``` { "res": 0, "msg": "", "data": { "number": "……", } } ``` **返回参数说明** | 名称 | 描述 | 附加说明 | | --- | --- | --- | | res | 0成功，其他值为失败，当接口调用超时时，再次调用请返回成功值 | 有效值：数字 | | msg | 消息说明 | 对res不同的值文字说明 | | data | 返回结果 | key值 | | number | 第三方服务商系统工单编号 | res值为0时number有值，否则该值为空 |