[4.11.1. 流程说明](4.11.1.%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AF%B4%E6%98%8E.md) [4.11.2. 创建工单（被动模式）](4.11.2%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%B7%A5%E5%8D%95%EF%BC%88%E8%A2%AB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md) [4.11.3. 配件审核（主动模式）](4.11.3.%E9%85%8D%E4%BB%B6%E5%AE%A1%E6%A0%B8%EF%BC%88%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md) [4.11.4. 处理退回（被动模式）](4.11.4.%E5%A4%84%E7%90%86%E9%80%80%E5%9B%9E%EF%BC%88%E8%A2%AB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md) [4.11.5. 仓库发货（主动模式）](4.11.5.%E4%BB%93%E5%BA%93%E5%8F%91%E8%B4%A7%EF%BC%88%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md) [4.11.6. 网点收货（被动模式）](4.11.6.%E7%BD%91%E7%82%B9%E6%94%B6%E8%B4%A7%EF%BC%88%E8%A2%AB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md)