云米通过"[工单派发](4.2.2.%E5%B7%A5%E5%8D%95%E6%B4%BE%E5%8F%91%EF%BC%88%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md)"，将工单信息派送至第三方平台服务商。第三方服务商须将办单过程及时回传给云米CTC系统。办单过程分为:"网点确认收新品"、"网点处理送装"、"师傅送拆装"、"师傅预约上门" 等步骤； * "网点预约上门"环节，网点派送师傅，或者与客户预约上门时间，将办理信息回传CTC。 * "师傅上门拆件"环节，网点师傅上门，拆卸故障货品，需将办理信息回传CTC。当{产品品类}=“空调类”时，取件完成即可。后续流程由云米内部处理。 * "师傅预约上门"环节，网点师傅与客户确认上门服务的时间，需将办理信息回传CTC。 * "网点自寄"环节，网点将故障货品发货到工厂。 * “逆向处置审核”环节，逆向处置审核旧机就地报废的情况，将审核结果通知到服务商。 ### **流程图**