**简要描述:**
* 调用时机:师傅上门处理完成的时候调用此接口。
**接口参数:**
```
{
"key": "77963b7a931377ad4ab5ad6a9cd718aa",
"data": {
"order_number": "……",
"handle": {
"way": "处理完成",
"node": "测量完成",
"operator": "操作人",
"remarks": "操作备注"
},
"data": {
"oa_order_measure_sub": [{...}, {...}],
"attachment":["base64","base64","base64","base64"]
}
}
}
```
**参数说明:**
| 名称 | 是否必须 | 允许为空 | 描述 | 附加说明 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| handle | Y | N | 办理方式 | key值 |
| way | Y | N | 操作方式 | 固定值:处理完成 |
| node | Y | N | 流程节点 | 有效值:**测量完成/重新预约/转派师傅** |
| operator | Y | N | 操作人 | 操作人的姓名,如张三 |
| remarks | Y | N | 办理备注信息 | |
| data | Y | N | 工单处理参数 | key值 |
| oa\_order\_measure\_sub | Y | N | 测量结果 | **测量完成必填,至少一条,详细参数见下方【**[**测量结果**]()**】参数说明** |
| attachment | Y | N | 测量完成时的图片;<br> | **测量完成** 必填 如:\["base64","...","..."\],图片base64字符串<br>或url地址 |
| time\_of\_appointment | Y | N | 和客户预约上门的时间 | **重新预约**必填,格式为:2018-12-27 15:30:00 |
| engineer\_name | Y | N | 师傅姓名 | **转派师傅**必填 |
| engineer\_phone | Y | N | 师傅电话 | **转派师傅**必填 |
**测量结果参数说明**
【厨卫类】参数
| 名称 | 是否必须 | 允许为空 | 描述 | 附加说明 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| water\_pressure | Y | N | 水压MPa | |
| water\_flow | Y | N | 水流量L/min | |
| pit\_distance | Y | N | 坑距mm | |
| remark | Y | Y | 测量备注 | |
```
"oa_order_measure_sub": [{
"water_pressure": "0.7",
"water_flow": "9",
"pit_distance": "400",
"remark": ""
}, {
"water_pressure": "0.7",
"water_flow": "9",
"pit_distance": "35",
"remark": ""
}]
```
【空调类】参数
| 名称 | 是否必须 | 允许为空 | 描述 | 附加说明 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| scene | Y | N | 使用场景 | |
| room\_size | Y | N | 房间大小 | |
| orientation | Y | N | 朝向 | 有效值:东、南、西、北 |
| person\_num | Y | Y | 人数 | |
| product\_model | Y | N | 建议机型 | |
| num | Y | N | 数量 | |
| remark | Y | Y | 测量备注 | |
```
"oa_order_measure_sub": [{
"scene": "主卧室",
"room_size": "20平",
"orientation": "南",
"person_num": "2",
"product_model": "KFR-26W/KH1",
"num": "1",
"remark": "1.5p"
}, {
"scene": "次卧室",
"room_size": "15平",
"orientation": "北",
"person_num": "1",
"product_model": "KFR-26W/KH1",
"num": "1",
"remark": "1p"
}]
```
【智能家居类】参数
| 名称 | 是否必须 | 允许为空 | 描述 | 附加说明 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| product\_model | Y | N | 机器型号 | |
| rail\_shape | Y | N | 导轨形状 | |
| rail\_length | Y | N | 导轨长度 | |
| open\_close\_mode | Y | N | 开合方式 | 有效值:单开、双开 |
| install\_mode | Y | N | 安装方式 | 有效值:顶装、侧装 |
| layers | Y | N | 层数 | 有效值:单层、双层 |
| width\_description | Y | N | 宽说明 | 有效值:满合、成品 |
| remark | Y | Y | 测量备注 | |
```
"oa_order_measure_sub": [{
"product_model": "VHDG",
"rail_shape": "U型",
"rail_length": "4.8米",
"open_close_mode": "双开",
"install_mode": "顶装",
"layers": "2",
"width_description": "满合",
"remark": "主卧"
}, {
"product_model": "VHDG",
"rail_shape": "U型",
"rail_length": "3.8米",
"open_close_mode": "双开",
"install_mode": "顶装",
"layers": "2",
"width_description": "满合",
"remark": "次卧"
}]
```
* 不同流程节点办理说明:测量完成,无需申请完工;重新预约—重新预约操作时间不能晚于上一次与客户上门的时间,下一节点待“上门打卡”;转派师傅—下一节点待“预约上门”。
**返回参数:**
见[4.2.3工单办理](4.2.3.%E5%B7%A5%E5%8D%95%E5%8A%9E%E7%90%86%EF%BC%88%E8%A2%AB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md)的返回参数说明
- 1.修订记录
- 2.接口概述
- 3.通讯协议
- 4.CTC接口说明
- 4.1.接口类型
- 4.2.通用接口
- 4.2.1.工单创建(被动模式)
- 4.2.2.工单派发(主动模式)
- 4.2.3.工单办理(被动模式)
- 4.2.4.工单撤销(主动模式)
- 4.2.5.工单催办(主动模式)
- 4.2.6.获取故障类别(被动模式)
- 4.2.7.产品SN码维护(被动模式)
- 4.2.8.获取工单列表(被动模式)
- 4.2.9.获取工单详细(被动模式)
- 4.2.10.工单评价(被动模式)
- 4.2.11.短信接口(被动模式)
- 4.2.12.短信链接评价接口(主动模式)
- 4.2.13.工单备注(主动模式)
- 4.2.14.工单备注(被动模式)
- 4.2.15 等级品SN码(被动模式)
- 4.2.16 产品配件(被动模式)
- 4.2.17.出入库信息及明细(被动模式)
- 4.2.18.师傅邀请码(被动模式)
- 4.3.安装流程
- 4.3.1.流程说明
- 4.3.2.工单派发(主动模式)
- 4.3.3.派送师傅(被动模式)
- 4.3.4.预约上门(被动模式)
- 4.3.5.上门打卡(被动模式)
- 4.3.6.处理完成(被动模式)
- 4.3.7.申请完单(被动模式)
- 4.3.8.工单回访(暂停使用)
- 4.3.9.工单撤销(被动模式)
- 4.3.10.工单转派(被动模式)
- 4.3.11.技术鉴定(主动模式)
- 4.3.12.回访审核(主动模式)
- 4.4.维修流程
- 4.4.1.流程说明
- 4.4.2.工单派发(主动模式)
- 4.4.3.派送师傅(被动模式)
- 4.4.4.预约上门(被动模式)
- 4.4.5.上门打卡(被动模式)
- 4.4.6.处理完成(被动模式)
- 4.4.7.技术鉴定(主动模式)
- 4.4.8.申请完单(被动模式)
- 4.4.9.工单回访(暂停使用)
- 4.4.10.工单撤销(被动模式)
- 4.4.11.工单转派(被动模式)
- 4.4.12.回访审核(主动模式)
- 4.5.鉴定流程(暂停使用)
- 4.5.1.流程说明(暂停使用此流程)
- 4.5.2.工单派发(主动模式)
- 4.5.3.派送师傅(被动模式)
- 4.5.4.预约上门(被动模式)
- 4.5.5.上门打卡(被动模式)
- 4.5.6.处理完成(被动模式)
- 4.5.7.申请完单(被动模式)
- 4.5.8.工单撤销(被动模式)
- 4.5.9.工单转派(被动模式)
- 4.6.投诉流程
- 4.6.1.流程说明
- 4.6.2.工单派发(主动模式)
- 4.6.3.处理完成(被动模式)
- 4.7.换货流程
- 4.7.1. 流程说明
- 4.7.2. 工单派发(主动模式)
- 4.7.3. 网点确认收新品(被动模式)
- 4.7.4. 网点处理送装(被动模式)
- 4.7.5. 师傅预约上门(被动模式)
- 4.7.6. 师傅送拆装(被动模式)
- 4.7.7. 网点自寄(暂时停用-被动模式)
- 4.7.8. 客服审核(主动模式)
- 4.7.9. 逆向处置审核(主动模式)
- 4.8.退货流程
- 4.8.1. 流程说明
- 4.8.2. 工单派发(主动模式)
- 4.8.3. 网点预约上门(被动模式)
- 4.8.4. 师傅预约上门(被动模式)
- 4.8.5. 师傅上门拆件(被动模式)
- 4.8.6. 网点自寄(暂时停用-被动模式)
- 4.8.7. 逆向处置审核(主动模式)
- 4.9.拆机流程
- 4.9.1.流程说明
- 4.9.2.工单派发(主动模式)
- 4.9.3.派送师傅(被动模式)
- 4.9.4.预约上门(被动模式)
- 4.9.5.上门打卡(被动模式)
- 4.9.6.处理完成(被动模式)
- 4.9.7.回访审核(主动模式)
- 4.10.测量流程
- 4.10.1. 流程说明
- 4.10.2.工单派发(主动模式)
- 4.10.3.派送师傅(被动模式)
- 4.10.4.预约上门(被动模式)
- 4.10.5.上门打卡(被动模式)
- 4.10.6.处理完成(被动模式)
- 4.10.7.回访审核(主动模式)
- 4.11.配件申请流程
- 4.11.1. 流程说明
- 4.11.2. 创建工单(被动模式)
- 4.11.3. 配件审核(主动模式)
- 4.11.4. 处理退回(被动模式)
- 4.11.5. 仓库发货(主动模式)
- 4.11.6. 网点收货(被动模式)
- 4.12.配件退款流程
- 4.12.1. 退款成功通知(主动模式)
- 4.13. 维修换修流程
- 4.13.1. 流程说明
- 4.13.2. 工单派发(主动模式)
- 4.13.3. 派送师傅(被动模式)
- 4.13.4. 预约上门(被动模式)
- 4.13.5. 上门打卡(被动模式)
- 4.13.6. 处理完成(被动模式)
- 4.13.7. 寄修收货(被动模式)
- 4.13.8. 工单撤销(被动模式)
- 4.14.清洗流程
- 4.14.1.流程说明
- 4.14.2.工单派发(主动模式)
- 4.14.3.派送师傅(被动模式)
- 4.14.4.预约上门(被动模式)
- 4.14.5.上门打卡(被动模式)
- 4.14.6.处理完成(被动模式)
- 4.14.7.回访审核(主动模式)