# 如何知道自己的产品不够好？ 我们当然希望自己的产品就像种子那样有着无法压抑的力量，破土而出，即便上面压着块大石头，也要倔强地长出来，直至参天大树…… 可事实并非如此。更多的时候，我们亲手种下的，可能并不是种子；即便是个真的种子，也可能需要为它浇水……等它真的长出来了，也还是需要呵护才行。 第六课里，Alex 分享了他的工作经验。告诉我们即便如今 Facebook 已经向世人证明它是个基于足够伟大的**创见**的足够伟大的**产品**，但它依然一直需要一个专门的“成长团队”（Growth Team）去做无数的细节工作——成长从来都不是全自动运行、全自然发生的： > We just worked really really hard, and we executed fast. 成长是最重要的——这是无论在什么地方、无论在哪一方面都一样的道理。所以，一定要“努力”成长；而对创业公司来说，成长是唯一的存活途径。小公司、小团队更是如此。第四节课里，[Adora Cheung](https://twitter.com/nolimits)酸酸地说，我们不是大公司，没有什么“Growth Team”，所以一切都要靠自己做……是啊，**公司越小越需要成长。** Alex 顺带鄙视了很多“成长技巧”（Growth Hacking Skills）之后说，最重要只有一个指标：“留存率”（Retention）。 留存率很重要，但归根结底，还是得现有好产品才谈得上留存率。事实上，好产品也不一定就自动有很高的留存率（否则 Facebook 也不需要专门建个部门来关注这事情），但反过来，如果留存率不高，就说明产品肯定有问题。 这其实并不是什么“新鲜”的理论，就连 **Wikepedia** 上都有 Retention 的解释： > > **Customer retention** is more than giving the customer what they expect, it’s about exceeding their expectations so that they become loyal advocates for your brand. Alex 的建议是要经常问： > What is the magic moment? > > * 对Facebook的用户来说，就是看到朋友也在这里的时候； > * 对Airbnb的用户来说，就是找到心仪房子踏进房门的那一刻…… 对很多产品来说，这可真是个简单却又难以回答的问题。因为我们的大多数想法都是那么平淡无奇，谈不上是什么创见；而我们的产品往往都是那么平庸乃至于毫无令人觉得神奇地方…… 不过，这个小问题对正在路上的创业者来说，已经是相当于可以用来挖金矿的铁锹了——虽然自己的产品还不够伟大，但起码可以通过这个问题得知自己的产品还不够好；也可以通过不断思考追问这个问题把自己的产品（逐步）变得精彩——尽管只是也许。 由此看来，平庸的产品是一样的：它们都不令用户感到神奇，也不可能超出用户预期。 而如果以下两个特征出现了的话，那就说明产品有问题： 1. 留存率低 2. 成长缓慢 反过来，这两个指标也应该是投资人最关注的。我们常常会看到一些其貌不扬的产品被投资人重视，可能就是败絮其外的情况下，真的金玉其中——留存率高，增长迅猛，乃至于数据图表中经常看到陡峭的上扬……