## 功能介绍 用于记录售后问题和处理结论。 ## 业务流程  ## 业务场景举例 客户在购买商品后，发现有产品问题或安装问题，像客服反映后，客服会将问题和处理结论记录在售后处理单，并指派相关人员处理。 * 售后处理单新增 * 派发指令 ## 业务操作 * [ ] ### 售后处理单新增 * **业务操作入口** 【售后管理】-【售后处理单】 * **相关操作** 可用多种方式进行售后处理单的新增： * 手工新增： 选择售后管理——售后处理单，打开列表页面。  点击新增，打开售后处理单新增页面，填写相关信息，保存。  * 回访单下推： 选择售后管理——回访单，打开列表页面。  点击新增按钮，打开新增页面，填写相关信息，勾选“转售后”，点击保存-提交-审核。  点击“转售后”按钮，弹出售后处理单-新增窗口，填写信息保存。 * 售后反馈单下推： 选择售后管理——售后反馈单，打开列表页面。  点击新增按钮，打开新增页面，填写相关信息，点击保存-提交-审核。  点击“转售后”按钮，弹出售后处理单-新增窗口，填写信息保存。  * [ ] ### 派发指令 * **业务说明** 给售后相关人员派发指令。 * **业务操作条件** 创建售后处理单。 * **业务操作入口** 【售后管理】-【售后处理单】 * **相关操作** 售后处理单点击“派发指令”按钮，指定人员处理。