# :-: **待确认** ### **功能介绍** 本功能主要是工作人员在系统派送服务单指定给某个师傅，师傅进入服务单进行接单或者拒单，同时可进编辑跟进记录或申请补价； ### **业务流程：**  ### **业务场景举例：** 1.师傅进行确认接单、拒接接单 2.编辑跟进记录 3.申请补价 ### **业务操作入口** 【工作台】\-【服务单】\-【待确认】 ### **操作流程** 师傅登录商户版小程，进入【工作台】\-【服务单】\-【待确认】。师傅进入待确认页面，可以进行确认接单、拒接接单、编写跟进记录以及申请补价； * [ ] 确认接单 1.后台系统进行指定派单成功，师傅在服务单全部页面； 2.点击【确认接单】按钮，系统弹出提示框，确认接单后则状态变为待预约； 3.系统反写一条跟进记录，类别：接单，内容：XXX师傅已确认接单；      * [ ] 拒接接单 1.师傅点击【拒接接单】按钮，系统弹出提示并需要输入拒单的原因，确认拒接后状态变为拒单待审核； 2.系统反写写一条跟进记录，类型：拒单，内容：XXX师傅已拒绝接单； 3.系统后台审核通过，则状态变回待派单，且安装师傅不可查看该服务单，具体以数据权限范围控制为准。此时需清空所有的跟进记录，待客服重新派单给另一师傅负责； 4.系统后台审核拒绝，则回到待确认状态。需反写一条跟进记录，类型：审核，内容：拒绝接单已审核驳回；           * [ ] 跟进记录 1.安装师傅可手动添加跟进记录，部分关键操作需反写跟进记录； 2.在服务单详情，新增按钮，点击跳转到跟进记录页面，筛选跟进记录时间，输入跟进记录和上传图片，点击【保存】按钮； 3.添加完成可在跟进记录页签查看添加的跟进记录 注：客户派单，师傅接单、拒单、拒单审核、预约、反馈问题、完工汇报，系统结算，都需要反写一条跟进记录；     * [ ] 申请补价 1.师傅可针对订单价格有误，师傅可以申请补价，补价需审核 2.在待确认页面，点服务订单，进入服务单详情，点击【申请补价】按钮，系统跳转到申请补价界面； 3.输入数量和补价说明，提交审核到后台系统审核； 4.审核通过，则将当前补价的金额改为订单金额；审核拒绝，则订单金额不变； 5.点击跳转到补价历史界面，查看补价记录及每一次的审核状态；