# :-: **服务反馈** ### ** 功能介绍：** 本功能主要用于服务单派送成功，师傅接单过程客户对产品、安装、期货问题等进行问题反馈。工作人员可进行操作记录客户所反馈的问题，形成一条记录便于跟进服务； ### **业务流程：**  ### **业务场景举例：** 此服务单师傅接单成功，但在规定的时间内未发货，客户可通过渠道给工作人员进行反馈。在由工作人员进行记录跟进； ### **业务操作** 服务反馈新增 ### **业务操作入口** 【服务管理】\-【服务反馈】 ### **操作流程** * 进入本系统【服务管理】\-【服务过程】-【服务反馈】，进入服务反馈页面点击【新增】按钮，进入新增页面；   * 在服务反馈新增页面点击【选单】按钮，系统弹窗选择需要反馈的数据；   * OK，页面返回服务反馈新增页面，将客户姓名、地址和服务类型等自动反显出来。此时手动选择问题类别、反馈状态、问题描述等，编辑完成点击保存、提交并审核通过；  * 新增成功服务反馈数据可以在列表中查看处理状态的进度；